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  • ティファニーは「指輪」を売っているのではない

    2016.11.25

    日経ビジネスの記事、本当そうだよなぁと共感した内容でした。

     

     

    「昔のように手の届かない“ラグジュアリ―ブランド”ではなく、、、近い存在にならないといけない。インタ―ネットが当然の世界、、、企業と消費者の関係は、、、どんどん近づいていっているのです。」

     

    世界的には、いわゆる高級時計やジュエリーがなかなか売れなくなってきている中でまだまだ日本は成長市場とのこと。

     

    ほんとかなぁという印象ですが、、、

     

    百貨店売り上げは昨年の60%と大きくマイナスしているようですし、インバウンド需要も陰りを見せはじめている。

     

    百貨店は高齢者の高所得人向けな商業施設になっていき、もう10年もしたら無くなるだろうという意見の人もいるほど。

     

    やはり、若い層はネットで物を購入するようになっているし、もしくはSNSやスマホアプリで欲求が満たされているので買い物という行動すらしていないかもしれません。

     

    でも、リアル店舗は無くならないと考えていて、その役割が大きく変わってくるのではないかと。

     

    まさに企業と消費者の関係が近づいてくるというのは、僕なりに解釈すると今までよりもSNSの普及で企業との接触回数や接触時間が増えていき、自分の好みに合う企業のことをより身近に感じれるようになってくるのではないでしょうか。

     

     

     

    広く多くのお客様に企業のことを知ってもらうことも大切なのですが、よりお客様自身の好みと企業の好みが合致する、そういったコアなファンづくりを行って、コアな人にもっと自社のファンになってもらうためのリアル店舗づくりというのが求められていくのかなぁと思うこの頃です。。。

     

    多店舗展開の時代はもしかしたら近い将来終わりを迎えて、WEBのプラットフォームとたった一つのリアル店舗(観光地になるくらいの充実したコンテンツのある店舗)で十分になるかもしれません。

     

    ライトユーザーはWEBでショッピング。

     

    ヘビーユーザーは、リアル店舗へ。

     

    リアル店舗へ来るメリットは、体験。

     

    感動するものはいつの時代も残る、と思って日々これからのことを考えています。

     

    今日はそんな真面目な話でした。

     

    SONY DSC

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